Soutenance de thèse de HICHAM JABROUNI

Exploitation des connaissances issues des processus de retour d’expérience industriels

Tenir compte du retour d'expérience sur la résolution des problèmes complexes rencontrés en entreprise
est un moyen d'améliorer la qualité des produits et des processus. Pourtant, peu de travaux académiques s'intéressent à la représentation et à l'instrumentation des systèmes de retour d'expérience. Nous proposons dans le cadre de cette thèse un modèle de représentation d'expériences ainsi que des mécanismes destinés à réutiliser ces expériences. Plus spécifiquement, nous souhaitons favoriser la réutilisation des analyses expertes déjà réalisées afin de proposer des pistes d'analyse a priori lors de la résolution d'un nouveau problème. La proposition est basée sur une représentation du contexte de l'expérience à l'aide de marqueur conceptuels et sur une représentation de l'analyse intégrant explicitement l'avis des experts et la fusion de ces avis.

To take into account the experience feedback on solving complex problems in business is a way to improve the quality of products and processes. Yet, only few academic work are concerned with the representation and the instrumentation of experience feedback systems . We propose in this thesis a model of experiences and mechanisms to use these experiences. More specifically, we wish to encourage the reuse of already performed expert analysis to propose a priori analysis in solving a new problem. The proposal is based on a representation of the context of the experience using a conceptual marker and an explicit representation of the analysis incorporating expert opinions and the fusion of these opinions.